为进一步改进服务质量,提高队伍素质,改善服务形象,提高服务能力，9月11日下午，市科技馆举办了“如何提升服务意识”头脑风暴专题交流会。本次会议由市科技馆党支部书记邓曦主持，市科技馆全体干部职工参加了会议。市科协党组书记、主席张襄兵，市科协党组成员、副主席李麟，市科协秘书长、四级调研员李莉到会指导。
图（一）为：“如何提升服务意识”头脑风暴专题交流会现场
会上，所有参会人员结合自己的实际工作，从不同的角度对“如何提升服务意识”展开了交流发言，提出了自己的见解、意见及后期努力方向，如：王泽伟同志的“我们的服务值不值得观众特意坐两个小时的车程来我馆参观？”，黄珊同志的“我们的服务是否高于群众的期待？”，傅颖茹同志的“不能把工作当作任务”，这一系列的发言，引发了在场员工的深刻思考。
在讨论后的点评环节，李莉同志深情的讲道：作为“老”馆长她见证了市科技馆的历史变迁史和人员成长史，并与大家分享了她在市科技馆的工作历程和市科技馆开馆的高光时刻。她强调：市科技馆既要有科普，又要有服务，同时服务要走在前端。她建议：本次头脑风暴活动很有意义，会后要做好总结推广工作，把这些好的做法和经验延续传承下去。另外，在寻找新的工作方式、方法的同时，要继续保持一些老的、好的工作方法，如：晨会、例会制度等，从而提供更好的优质服务。
图（二）为：市科协秘书长、四级调研员李莉在会上作交流点评
市科技馆分管领导李麟副主席从市科技馆的年龄构成为我们分析了市科技馆现状，并以一名老科协人的身份，为大家分享了他见证市科技馆从无人到有人、无车到有车、无馆到有馆的成长历程。他认为，市科技馆要做好服务，必须从以下三个方面着手：一是端正态度。态度决定一切，市科技馆要从思想认识和行动认识两方面出发，多换位思考；二是推陈出新，完善方法。多加强与兄弟馆的交流学习，多参考借鉴；三是转变作风，强化纪律。一切行动听指挥，没有最好，只有更好。
图（三）为：市科协党组成员、副主席李麟在会上作交流点评
会上，市科协党组书记、主席张襄兵作点评发言。他先对本次会议的来源做出解释，并对印象深刻的发言一一做出点评。他从三个方面对本次会议做出总结：一是什么是服务意识？服务意识是指为服务对象提供周到、热情的服务。服务意识有主动与被动之分，是发自内心的情绪，是思想层面的情绪，是可以通过培养、训练、教育来得到提高的；二是为什么要提高服务意识？提高服务意识是我们科技馆一类公益单位的定位所决定的，是外地兄弟馆的先进经验和做法所倒逼的，是时代潮流所要求的；三是怎样提高服务意识？要通过自己找不足、坚持与兄弟馆作比较、拿出具体做法与措施等手段来改进和提升服务质量。
图（四）为：市科协党组书记、主席张襄兵在会上作总结发言
最后，他表示：本次会议开得非常成功，希望大家能够承担起自己的工作责任，进一步提升服务水平，努力成为黄石市科技馆高质量发展的重要引擎、核心力量。（余洁）
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